Conditions générales de vente

Toute commande faite sur le e-shop fondout.ch suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente ci-dessous. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions. Ce clic a une valeur de « signature numérique ».

1. Livraison des produits

Fondout® garantit la livraison à l’adresse de livraison inscrite sur votre compte des produits de qualité, dans la limite des stocks disponibles. Notre priorité principale est votre satisfaction.

1.1. Contrat de livraison 

Nous livrons nos produits uniquement en Suisse et Lichtenstein. Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail, à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Vous êtes donc priés de vérifier toutes les données liées à votre commande. Pour tout problème, nous vous prions de nous contacter au plus vite. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de notre entreprise sont considérés comme des preuves de communication (exemple : commandes et paiements). L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve. Les quantités de commande sont limitées à 10kg. Fondout® se réserve le droit de limiter ou augmenter la quantité de livraison de certains produits, ou de ne pas les livrer du tout.

1.2. Délais de livraison 

Les envois postaux s’effectueront 1 fois par semaine minimum, soit le jeudi. Les commandes traitées après 11h le mercredi pourront être distribuées le jeudi de la semaine d’après, ou dans la mesure du possible. Certaines dates de livraison peuvent être bloquées, notamment lors des jours de pointe à volume exceptionnel. Pas de livraison le samedi et le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux. Dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contacterons le transporteur (La Poste) pour démarrer une enquête. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

1.3. Bulletin de livraison et facture

Les bulletins de livraison et les factures sont envoyés par voie électronique chaque fois que c’est possible.

1.4. Frais de port

Afin de garantir la chaîne du froid de nos produits alimentaires, les colis sont envoyés par la Poste en mode Post Pac Priority. Les frais de ports comprennent l’envoi postal et un emballage adapté aux envois alimentaires. Les frais de port sont aux tarifs actuels en vigueurs.

1.5. Annulation de la commande / retour de la marchandise

Une fois confirmées, les commandes ne peuvent plus être modifiées que jusqu’au moment ou cette dernière est traitée au centre logistique. Les défauts constatés doivent être signalés immédiatement à la réception de la marchandise, à défaut la marchandise est considérée comme sans défaut et acceptée par le client. Tous défauts cachés doivent être signalés immédiatement au service clients Fondout®. Tout appareil ayant été personnalisé ne peut être retourné.

2. Affichage des produits et des prix

2.1. Produits

Fondout.ch présente des photos et des textes concernant ses produits à titre d’information non contractuelle. Fondout® vous garantit que tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur fondout.ch

2.2. Prix 

Tous les prix sont affichés TVA comprise. Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.

3. Confidentialité des données

Nous vous garantissons la confidentialité de vos données et ne les transmettrons à des tiers (par exemple La Poste) uniquement pour le bon fonctionnement de la livraison.

4. Allergies

Nous vous recommandons de lire attentivement les indications de composition des produits, non seulement sur notre site mais également sur le dos des emballages. Nous ne sommes en rien responsables en cas de problèmes d’allergie ou de diabète.

5. Limites à la garantie

Les garanties accordées à l’Utilisateur des appareils vendues sur le site fondout.ch ne couvrent pas :

Guide d’utilisation non respecté.
Le remplacement des consommables (fourchettes, coupelles d’alcool gélifiés, brûleur ……) ;
Les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…).
Les dommages qui résulteraient de chocs, chutes, impacts, de surcharge, d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, du non-respect des instructions d’utilisation,
D’une détérioration de la plaque personnalisée dû au passage du brûleur allumé depuis l’extérieur.
(Le brûleur doit obligatoirement être allumé à l’intérieur de son logement)
D’une erreur de mise en service, de nettoyage et de maintenance,
De l’utilisation de pièces détachées ou accessoires non compatibles,
D’une modification ou d’une réparation ou d’un démontage,
D’une surchauffe, exposition prolongée à la flamme ou à vide (cuve et appareil),
De taches, décolorations ou rayures intérieures ou extérieures,
D’une immersion d’un produit non adapté, entrée de poussière, d’insectes dans le produit,
D’une utilisation d’une eau ou de consommables non adaptés,
D’un entartrage dû à l’utilisation d’une eau calcaire,
D’une oxydation due au passage au lave-vaisselle ou à grande eau, à l’oubli du séchage immédiat de l’appareil ou de son stockage en milieu humide,
D’une perte de puissance des aimants.

Avant tout retour de produits, un accord de retour avec l’indication des modalités à respecter devra être donné par le Service Clients. Tout appareil ayant été personnalisé perd sa garantie. Aucune mise en jeu de la garantie ne pourra être acceptée sans présentation de la facture du Produit.

7. Mentions légales

Fondout
17 rue Ferdinand-Hodler 1207 Genève
contact@fondout.ch
0782262025